Μη αυτόματη επίλυση προβλημάτων δικτύου

Έχει συνδεθεί σωστά. Εάν, ωστόσο, ο εκτυπωτής δεν εντοπιστεί στο δίκτυο ή αν δεν είναι εφικτή η εκτύπωση, ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία ελέγχου.

Σημείωση

• Εάν εμφανίζονται ταυτόχρονα κωδικοί εκτός του «C-0» στο στοιχείο «2-2», ανατρέξτε επίσης στην αντιστοιχία των άλλων κωδικών.

1. Έλεγχος 1 Ελέγξτε το τείχος προστασίας του λογισμικού ασφαλείας είναι απενεργοποιημένο.

   Μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα που να προειδοποιεί ότι το λογισμικό της Canon προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στο δίκτυο. Αν εμφανιστεί αυτό το μήνυμα προειδοποίησης, ρυθμίστε το λογισμικό ασφαλείας ώστε να επιτρέπει πάντα την πρόσβαση.

   Κλείστε το λογισμικό ασφαλείας και βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής έχει αναγνωριστεί και είναι έτοιμος για χρήση. Σε αυτήν την περίπτωση, η αιτία είναι η ρύθμιση του τείχους προστασίας. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας ώστε ο εκτυπωτής να αναγνωρίζεται να είναι έτοιμος για χρήση. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού ασφαλείας.

   Αν χρησιμοποιείτε προγράμματα που αλλάζουν σε διάφορα περιβάλλοντα δικτύου, ελέγξτε τις ρυθμίσεις τους. Ορισμένα προγράμματα χρησιμοποιούν ένα τείχος προστασίας από προεπιλογή.

2. Έλεγχος 2 Το όνομα δικτύου (SSID) του εκτυπωτή ταιριάζει με τη ρύθμιση του ονόματος δικτύου (SSID) του ασύρματου δρομολογητή με τον οποίο επικοινωνεί;

   Ελέγξτε το στοιχείο «3-2-6» στις εκτυπωμένες πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου και το όνομα δικτύου (SSID) του ασύρματου δρομολογητή στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε. Εάν δεν ταιριάζουν, ελέγξτε το SSID και τον κωδικό πρόσβασης του ασύρματου δρομολογητή στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε και, στη συνέχεια, ρυθμίστε χειροκίνητα.

3. Έλεγχος 3 Είναι ενεργοποιημένος ο διαχωριστής απορρήτου, ο διαχωριστής SSID ή έχει ενεργοποιηθεί η λειτουργία διαχωρισμού δικτύου στον ασύρματο δρομολογητή;

   Σε περίπτωση που είναι ενεργοποιημένες, απενεργοποιήστε αυτές τις λειτουργίες πριν πραγματοποιήσετε τη ρύθμιση, Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του ασύρματου δρομολογητή, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών που παρέχεται με αυτόν ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του.

4. Έλεγχος 4 Αν τα MP Drivers (πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή) δεν είναι εγκατεστημένα, εγκαταστήστε τα. (Windows)

   Κάντε κλικ εδώ και εγκαταστήστε τα MP Drivers (πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή).

Η ρύθμιση του εκτυπωτή Wi-Fi είναι επενεργοποιημένη. (Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το εικονίδιο Wi-Fi δεν εμφανίζεται στην οθόνη του εκτυπωτή.)

Ενεργοποιήστε τη ρύθμιση Wi-Fi στην οθόνη ρυθμίσεων του εκτυπωτή.

Δεν έχει εκχωρηθεί διεύθυνση IP. (Μπορείτε επίσης να ελέγξετε εάν το στοιχείο «3-2-12» στις εκτυπωμένες πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου είναι κενό.)

Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία.

1. Έλεγχος 1 Έχει ρυθμιστεί ο εκτυπωτής ή ο ασύρματος δρομολογητής ζητά χειροκίνητη διεύθυνση;

   Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του ασύρματου δρομολογητή για να ενεργοποιήσετε τις ρυθμίσεις DHCP (αυτόματη απόκτηση) στον ασύρματο δρομολογητή ή για να ορίσετε μια έγκυρη διεύθυνση IP στον εκτυπωτή.

2. Έλεγχος 2 Όταν ορίζετε τη διεύθυνση ΙΡ του εκτυπωτή με μη αυτόματο τρόπο, ενδέχεται να μη οριστεί η σωστή διεύθυνση ΙΡ.

   Ελέγξτε το όνομα δικτύου (SSID) και τον κωδικό πρόσβασης του ασύρματου δρομολογητή στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε, το ισχύον εύρος της διεύθυνσης IP και, στη συνέχεια, εισαγάγετε την κατάλληλη διεύθυνση IP στη μεριά του εκτυπωτή. Αν δεν είστε σίγουροι, ορίστε τη διεύθυνση ΙΡ του εκτυπωτή σε αυτόματη (DHCP).

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το καθορισμένο δίκτυο. Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία.

1. Έλεγχος 1 Ελέγξτε την κατάσταση του εκτυπωτή και της συσκευής δικτύου (π.χ. του ασύρματου δρομολογητή) και του υπολογιστή/smartphone/tablet.

   Χρησιμοποιήστε ζώνη συχνοτήτων 2,4 GHz για να επικοινωνήσετε με αυτόν τον εκτυπωτή και έναν ασύρματο δρομολογητή. Ένας τυπικός ασύρματος δρομολογητής μπορεί να χρησιμοποιεί τις ζώνες συχνοτήτων 2,4 GHz και 5 GHz. Σε πολλές περιπτώσεις, σε κάθε ζώνη συχνοτήτων εκχωρείται ένα διαφορετικό όνομα δικτύου (SSID). Επαληθεύστε το όνομα δικτύου (SSID) και τον κωδικό πρόσβασης για τη ζώνη συχνοτήτων με την οποία συνδέεστε.

   Αντιστοιχίστε το όνομα δικτύου (SSID) που έχει οριστεί γα τον εκτυπωτή με εκείνο της ζώνης συχνοτήτων 2,4 GHz του ασύρματου δρομολογητή.

2. Έλεγχος 2 Ο κωδικός πρόσβασης στον ασύρματο δρομολογητή σας ενδέχεται να μην ταιριάζει με τον κωδικό πρόσβασης που έχετε εισαγάγει.

   Στους κωδικούς πρόσβασης γίνεται διάκριση πεζών/κεφαλαίων.

   Εισαγάγετε σωστά τον κωδικό πρόσβασης.

3. Έλεγχος 3 Παρακολουθήστε την κατάσταση του σήματος και αν χρειάζεται, μετακινήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή.

   • Τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή σε τέτοιο σημείο ώστε να μην υπάρχουν εμπόδια ανάμεσά τους. Η ασύρματη επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών δωματίων ή ορόφων γενικά δεν είναι πολύ καλή.
   • Η ασύρματη επικοινωνία ενδέχεται να εμποδίζεται από δομικά υλικά που περιέχουν μέταλλο ή μπετόν. Εάν ο εκτυπωτής δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον υπολογιστή μέσω Wi-Fi λόγω τοίχων, τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή στο ίδιο δωμάτιο.
   • Αφού αλλάξετε τη θέση εγκατάστασης, εκτυπώστε ξανά τις πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου και ελέγξτε την κατάσταση του σήματος. Συγκρίνετε με την τιμή στην ενότητα «3-2-1» των εκτυπωμένων πληροφοριών ρυθμίσεων δικτύου για να προσδιορίσετε τη θέση εγκατάστασης.

4. Έλεγχος 4 Επιλέξτε τον αριθμό ασύρματου καναλιού του Wi-Fi που χρησιμοποιείτε στον υπολογιστή.

   Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός ασύρματου καναλιού στον ασύρματο δρομολογητή περιλαμβάνεται στον αριθμό ασύρματου καναλιού που ελέγξατε. Εάν ο αριθμός ασύρματου καναλιού που έχει οριστεί για τον ασύρματο δρομολογητή δεν περιλαμβάνεται, αλλάξτε τον αριθμό ασύρματου καναλιού του ασύρματου δρομολογητή.

5. Έλεγχος 5 Σε περίπτωση σύνδεσης Wi-Fi, ελέγξτε εάν ο υπολογιστής στον οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω ασύρματου δρομολογητή είναι περιορισμένος.

   Οι ρυθμίσεις ασύρματου δρομολογητή ενδέχεται να περιορίζουν τον αριθμό των συσκευών που μπορούν να συνδεθούν ταυτόχρονα. Καταργήστε ή χαλαρώστε τους περιορισμούς.

   Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του ασύρματου δρομολογητή, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών που παρέχεται με αυτόν ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του.

   Σημείωση

   • Για να ελέγξετε τη διεύθυνση MAC ή τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας, ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος της διεύθυνσης IP ή της διεύθυνσης MAC του Υπολογιστή.

6. Έλεγχος 6 Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα μόνο όταν ο ασύρματος δρομολογητής βρίσκεται σε λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας, απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας του ασύρματου δρομολογητή.

   Εάν το πρόβλημα φαίνεται να εμφανίζεται ξαφνικά, μπορεί να επιλυθεί ενημερώνοντας το υλικολογισμικό του ασύρματου δρομολογητή (π.χ. διάστημα ενημέρωσης ενός κλειδιού, προβλήματα του διαστήματος ενημέρωσης DHCP κ.λπ.). Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών του ασύρματου δρομολογητή.

7. Έλεγχος 7 Εάν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε σταθμό βάσης AirPort μέσω LAN, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε αλφαριθμητικούς χαρακτήρες για το όνομα δικτύου (SSID). (macOS)

Δεν έχει οριστεί προεπιλεγμένη πύλη.

Όταν ορίζετε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή με μη αυτόματο τρόπο, καταχωρίστε μια έγκυρη διεύθυνση IP της προεπιλεγμένης πύλης. Εάν δεν γνωρίζετε την προεπιλεγμένη πύλη, ορίστε τη διεύθυνση IP σε αυτόματη.

Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το σήμα.

Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία.

1. Έλεγχος Παρακολουθήστε την κατάσταση του σήματος και αν χρειάζεται, μετακινήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή.

   • Τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή σε τέτοιο σημείο ώστε να μην υπάρχουν εμπόδια ανάμεσά τους. Η ασύρματη επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών δωματίων ή ορόφων γενικά δεν είναι πολύ καλή.
   • Η ασύρματη επικοινωνία ενδέχεται να εμποδίζεται από δομικά υλικά που περιέχουν μέταλλο ή μπετόν. Εάν ο εκτυπωτής δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον υπολογιστή μέσω Wi-Fi λόγω τοίχων, τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή στο ίδιο δωμάτιο.
   • Αφού αλλάξετε τη θέση εγκατάστασης, εκτυπώστε ξανά τις πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου και ελέγξτε την κατάσταση του σήματος. Συγκρίνετε με την τιμή στην ενότητα « 3-2-1» στις εκτυπωμένες πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου και τοποθετήστε τον εκτυπωτή στην τοποθεσία με την υψηλότερη τιμή.

Σημείωση

• Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα "C-7" και "C-9" εμφανίζονται ταυτόχρονα. Σε αυτήν την περίπτωση, ανατρέξτε και στα δύο στοιχεία.

Είναι συνδεδεμένα πάρα πολλά προγράμματα-πελάτες.

Η λειτουργία Ασύρματης άμεσης σύνδεσης δεν επιτρέπει την ταυτόχρονη σύνδεση περισσότερων από 5 συσκευών.

Εάν θέλετε να συνδέσετε πρόσθετες συσκευές στον εκτυπωτή, αποσυνδέστε όλες τις συσκευές που δεν χρησιμοποιούνται πριν τις προσθέσετε.

Το επίπεδο θορύβου είναι υψηλό και δεν διαφέρει από το επίπεδο σήματος λόγω διαφορετικών συσκευών εκτός του εκτυπωτή.

• Εάν συσκευές βρίσκονται εκεί κοντά συσκευές (φούρνος μικροκυμάτων, εξωτερική μονάδα σκληρού δίσκου και άλλες συσκευές USB 3.0) που εκπέμπουν ραδιοκύματα ίδιου εύρους ζώνης συχνοτήτων με τον ασύρματο δρομολογητή, μπορεί να προκληθούν παρεμβολές. Τοποθετήστε τον εκτυπωτή και τον ασύρματο δρομολογητή όσο το δυνατόν πιο μακριά από πηγές παρεμβολών.
• Αφού αλλάξετε τη θέση του εκτυπωτή, ελέγξτε την ποιότητα του σήματος. Συγκρίνετε την τιμή «3-2-2» στις πληροφορίες ρυθμίσεων δικτύου και τοποθετήστε τον εκτυπωτή στη θέση με την υψηλότερη τιμή.

Σημείωση

• Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα "C-7" και "C-9" εμφανίζονται ταυτόχρονα. Σε αυτήν την περίπτωση, ανατρέξτε και στα δύο στοιχεία.

Δεν έχει εκχωρηθεί διεύθυνση IP από τον ασύρματο δρομολογητή.

Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία.

1. Έλεγχος 1 Ο κωδικός πρόσβασης στον ασύρματο δρομολογητή σας ενδέχεται να μην ταιριάζει με τον κωδικό πρόσβασης που έχετε εισαγάγει.

   Στους κωδικούς πρόσβασης γίνεται διάκριση πεζών/κεφαλαίων.

   Εισαγάγετε σωστά τον κωδικό πρόσβασης.

2. Έλεγχος 2 Ρυθμίστε ξανά τον εκτυπωτή και συνδεθείτε ξανά στο Wi-Fi.

3. Έλεγχος 3 Ελέγξτε το DHCP στον ασύρματο δρομολογητή. Εάν το DHCP είναι απενεργοποιημένο, ενεργοποιήστε το.

   Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του ασύρματου δρομολογητή, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών που παρέχεται με αυτόν ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του.

Το όνομα δικτύου (SSID) παραμένει η προεπιλεγμένη τιμή (Το όνομα δικτύου (SSID) δεν έχει οριστεί). Ελέγξτε το όνομα δικτύου (SSID) του ασύρματου δρομολογητή.

Επαληθεύστε το όνομα δικτύου (SSID) και τον κωδικό πρόσβασης του ασύρματου δρομολογητή στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε και, στη συνέχεια, ρυθμίστε το με μη αυτόματο τρόπο.